청약철회 및 환불정책

시행일: 2026년 5월 19일

1. 청약철회(환불)의 원칙

(주)가자트레이드(이하 "회사")가 제공하는 랜덤킹 서비스의 재화 등은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 원칙적으로 구매일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

랜덤박스 및 뽑기 게임(확률형 아이템)의 특성상, 다음의 경우에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

• 상품 개봉 및 게임 진행: 랜덤박스를 개봉하거나 뽑기 게임을 진행하여 결과(상품)를 확인한 경우, 상품의 가치가 현저히 감소한 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.
• 배송 진행 중: 배송 요청이 완료되어 상품이 발송된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
• 시간 경과: 구매 후 7일이 경과한 경우

3. 상품 불량 및 오배송에 따른 환불

수령한 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 불량, 파손, 오배송된 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 및 교환/환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

4. 환불 절차

• 환불 요청은 고객센터(055-312-8952) 또는 이메일(gjtrade@naver.com)을 통해 접수할 수 있습니다.
• 회사는 반품된 상품을 확인한 후 3영업일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불을 진행합니다.
• 신용카드 결제의 경우 카드사의 사정에 따라 환불 처리에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.